F Source de information factographique Источник информации об объекте прогнозирования, содержащий фактические данные, необходимые для решения задачи прогноза.
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ (коммуникативная сторона общения) Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратная связь» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается.
Важно видеть реакции человека. Это позволит вам качественно выполнить работу по якорению психического состояния. Ведь, если вы поставите «якорь» чуть раньше, чем началась реакция у человека, то прихватите еще какие-то внутренние процессы. Если чуть позже чем началась реакция, то часть переживания не будет включена в процедуру изменения. Вернемся вновь к приведенному фрагменту семинара. Оставляя Ирину на новом месте, ведущий просит ее вновь вспомнить неприятную ситуацию. Одновременно с просьбой он касается левого запястья руки и «включает» негативный якорь. Как только ведущий замечает по внешним проявлениям, что у Ирины началось соответствующее переживание, он касается правого запястья руки, «включается» позитивный ресурсный якорь. В результате Ирина одновременно получает доступ к двум своим состояниям. Причем одно состояние является ресурсом, позволяющим эффективно справляться с негативными последствиями другого. Происходит объединение двух процессов всегда существовавших раздельно. Интересно, что объединение происходит не только на уровне психологическом, но и физиологическом. Последнее можно наблюдать по внешним реакциям Ирины: изменению мимики лица, дыхания, позы и т. д. Между двумя состояниями возникает условно-рефлекторная связь. Далее осуществляется проверка эффективности изменения. Ведущий просит Ирину еще раз вернуться в неприятную ситуацию, при этом он касается левого запястья руки, «включая» негативный якорь. Наблюдая за внешностью Ирины, можно увидеть своеобразную «смесь» реакций сразу двух состояний. Это говорит о том, что объединение действительно произошло. Ирина, переживая событие, определяет для себя хватает ли ей данного ресурса. Дело в том, что якорь можно, как образно говорится, «накачать». Для этого человек находит в своем субъективном опыте еще одно ресурсное состояние. С помощью уже описанной процедуры это состояние объединяется с негативным состоянием. В результате человек имеет уже два ресурса, сталкиваясь с беспокоящим его событием. Если этого недостаточно, то мощно найти третий ресурс. Все это делается до тех пор пока сила общего позитивного ресурса не станет адекватна силе тревожащего человека состояния. Применяя данную процедуру важно помнить следующее. Если позитивное состояние по своей силе значительно превосходит негативное, то последнее в результате их объединения будет существенно подавлено. Доступ человека к поведению, связанному с беспокоящими переживаниями, становится значительно затруднен. Но любое поведение, каким бы деструктивным оно не казалось на первый взгляд, имеет определенный смысл для личности. В какой-то ситуации данный способ реагирования может оказаться единственно адекватным. Например, можно устранить чрезмерный страх человека перед прогулкой по вечерним улицам города. Однако, полное нивелирование чувства опасности в ночном городе нецелесообразно. Имеет смысл испытать беспокойство и пройти мимо темного переулка, хотя так и ближе к дому. Иначе экономя минуты, можно потерять значительно больше. Человек, имеющий выбор, найдет в конкретной ситуации наилучший вариант поведения. Человек не имеющий выбора будет действовать стереотипно, как робот воспроизводя единственный способ реагирования, которым он владеет. Убедившись, что Ирине ресурса достаточно, ведущий приступает к завершающему шагу процедуры. Как уже отмечалось, проблема человека не в том, что он, например, не может быть смелым и решительным в какой-то ситуации. Проблема в том, что он таковым в этой ситуации не является. Человек, допустим, бывает смелым и решительным в своей профессиональной деятельности, защищая интересы близких и друзей. У него есть необходимый ресурс, нужные качества. Задача изменения состоит в том, чтобы сделать этот ресурс доступным в какой-то вполне конкретной ситуации. Ну, например, в общении с лицами противоположного пола.
