Если женщине становилась необходима информация о какой-то конкретной особенности человека, то соответствующая картинка как бы «высвечивалась» среди остальных. Сквозь свой прозрачный «каталог» она находила нужное изображение, последнее сразу выдвигалось на первый план, обретало цвет, объем, иногда появлялось движение персонажей в образе. Кстати, замешательство у нее было связано с тем, что какие-то картинки оказывались непрозрачными. Порой таковыми являлись первые четыре, и это соответствовало сильной степени замешательства. В другом случае непрозрачными могли оказаться какие-то образы из второго десятка ее своеобразного «каталога». Мы выяснили, что понимание у участницы семинара возникало, если число просматриваемых картинок приближалось к сотне. Интересная особенность понимания женщины заключалась в том, что у нее всегда находилось несколько непрозрачных образов. В ее понимание была встроена известная степень неопределенности. Это, с одной стороны, позволяет поддерживать постоянно интерес к тому, с кем или с чем человек имеет дело. Ведь полное понимание равносильно потере интереса. А, с другой, присутствие неопределенности не дает попасться в капкан чрезмерной уверенности в своей правоте. Дело все в том, что мир всегда сложнее любых наших самых сложных представлений о нем. И если стопроцентная уверенность становится человеческим домом, то это означает, что на окнах его решетки, а дверь забита наглухо. Процедура перевода замешательства в понимание имеет смысл и в обратном порядке. Если вы чувствуете себя абсолютно правым, а проблема не разрешается, возможно вы попали в лабиринт очевидности. Переведите свое понимание событий в замешательство и поищите иные варианты решения. Состояние замешательства хорошо тем, что оно ведет к новому пониманию человеком своего положения. Порой люди начинают остро ощущать какой-то застой в своем развитии. При этом внешне все может выглядеть благополучно. Иногда жизнь вдруг кажется банальным, наскучившим, известным во всех деталях спектаклем. Возможно, как раз в данной ситуации имеет смысл избавиться от чрезмерного понимания мира и самого себя. Это позволяет измениться и вернуть свежесть восприятия действительности. Некоторые люди без специальных усилий овладевают несколькими типами понимания. Последнее проявляется в их разносторонности, способности достигать успеха во многих областях жизни. Мы уже говорили, что способ понимания, эффективный в одной сфере, может приводить в другой к постоянным неудачам. Однако, если человек не владеет больше ничем иным, то даже осознавая свою неэффективность, он будет продолжать действовать по-прежнему. Существует довольно простая процедура, позволяющая испытать на себе новый способ понимания действительности. Такого типа психотехнология дает возможность буквально пережить понимание кого-то из окружающих людей. Следующий фрагмент семинара проиллюстрирует, как это делается. Ведущий: Прошу вас, Галина и Оля, сядьте ближе друг к другу. Ваши «понимание» и «замешательство» относятся к области межличностных отношений. Я правильно говорю? (Обе участницы кивком головы соглашаются). Вы уже работали вместе и выяснили основные отличия между образами понимания и замешательства друг друга. Расскажите нам об этой разнице. Каждая пусть говорит о характеристиках своих образов. Кто начнет?
D Zuvorkommende Inormation
Социальная психология сосредоточивает свое внимание на двух вопросах: с одной стороны, на анализе вторичных социально-психологических аспектов в каждом конфликте (например, осознание конфликта его участниками); с другой — на выделении частного класса конфликтов, порождаемых специфическими социально-психологическими факторами. Обе эти задачи могут быть успешно решены лишь при наличии адекватной понятийной схемы исследования. Она должна охватить как минимум четыре основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию конфликта (Петровская, 1977. С. 128). Структура конфликта описывается по-разному разными авторами, но основные элементы практически принимаются всеми. Это — конфликтная ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти элементы ведут себя различно в зависимости от типа конфликта. Обыденное представление о том, что всякий конфликт обязательно имеет негативное значение, опровергнуто рядом специальных исследований. Так, в работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктивные и продуктивные.
