Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1960. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. М., 1992. Стефаненко Т.Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987.
Общение — это увлекательный и довольно сложный процесс. Он таит в себе множество секретов. Порой люди, сами того не подозревая, попадают в различные ловушки на пути к взаимопониманию. Одна из таких ловушек хорошо описана в старинной народной сказке «О купце и его глухом друге». «Один купец водил дружбу с глухим. Случилось так, что купец заболел, и глухой отправился его навестить. По дороге глухой решил про себя так: «Сначала я спрошу у него о здоровье, скажу: «Как здоровье?». Он ответит: «На поправку идет!». Тогда я скажу: «Слава Богу!». Потом спрошу: «Что кушаешь?». Он ответит: «Сухой горох». Я скажу «Ну и кушай на здоровье!». А потом задам ему такой вопрос «Кто тебя лечит?». Он ответит: «Лекарь такой-то». Тогда я скажу: «Да исцелит тебя господь его рукой!». И вот глухой пришел к больному, поздоровался, сел рядом с ним и стал его расспрашивать: — Скажи, друг, как твое здоровье? — Да что там спрашивать! — ответил больной. — Прямо огнем горю — вот-вот умру. Выслушал глухой больного и сказал: — Слава Богу! Да поможет тебе в этом Всевышний!