Эффективные методы продаж, как выход из кризиса













Эффектисный менеджмент 71

Папик - богатый человек старшего поколения, меценат, спонсор.
Подруб - постижение чего-либо.

То же самое происходит и в нашей повседневной жизни: дрейф в сторону зла обычно происходит незаметно, при полном отсутствии сознательного намерения совершать его. Если человек откладывает со дня на день какое-либо дело, он тем самым медленно приближается к непреднамеренному причинению зла самому себе (Sabini & Silver, 1982). Студент за много недель узнает о последнем сроке представления курсовой работы. Само по себе каждое отвлечение от нее (сегодня — видеоигра, завтра — телепередача) представляется вполне невинным. Однако при этом студент постепенно приближается к тому, что работа не будет выполнена в срок, хотя ничего подобного у него и в мыслях не было.
Фундаментальная ошибка атрибуции
Почему результаты этих классических исследований так часто вызывают тревогу? Не потому ли, что мы ждем от людей поступков, соответствующих их диспозициям? Ведь мы же не удивляемся, когда грубиян ведет себя неприлично, но от воспитанных людей мы не ждем ничего подобного. Злые люди совершают плохие поступки, а добрые — хорошие.
Когда вы читали об экспериментах Милгрэма, какое впечатление об испытуемых у вас сложилось? Большинство характеризует их отрицательно. Говоря об одном или о двух покорных испытуемых, люди даже тогда называют их агрессивными, бесчувственными и нечуткими, когда им известно, что они вели себя точно так же, как и все остальные (Miller et al., 1973). Мы исходим из того, что жестокие поступки есть проявление бездушия.

— жена выражает в словах презрение;
— «оцепенение» мужа (когда он не реагирует на высказанные женой опасения).
Очень важным показателем для определения вероятной длительности брака и счастливой жизни супругов является также пропорция позитивных и негативных эмоциональных взаимодействий. У супружеских пар, удовлетворенных браком, на каждое негативное взаимодействие было по крайней мере пять позитивных. Готтман подводит следующий итог: «Именно баланс между позитивными и негативными эмоциональными взаимодействиями в браке определяет его благополучие. Это могут быть минуты взаимного удовольствия, мгновения страсти, юмора, поддержки, доброты и щедрости. Все это, в итоге, перевешивает жалобы и ссоры, проявления критики, гнева, отвращения, презрения, защитной реакции и равнодушия» (1994, р. 44). Пропорция пять к одному играет гораздо более значимую роль, чем то, как часто пара ссорится, насколько она совместима социально, финансово и сексуально. Когда пары поддерживают или совершенствуют эту пропорцию, то у них складывается продолжительный удовлетворительный брак, независимо от стиля их взаимоотношений.
Готтман приводит три различных стиля отношений в браке: обосновывание, изменчивость и избегание конфликта. У каждого из этих типов брака есть свои сильные и слабые стороны. В парах, имеющих отношения обосновывания, проблемы обсуждаются спокойно, каждый выслушивает точку зрения другого. В итоге вырабатывается решение проблемы. Когда необходимо, пара может найти компромисс, хотя при этом возникает риск того, что оба станут бесстрастными и равнодушными партнерами. Браки пар с изменчивыми отношениями более эмоциональны и конфликтны. Партнеры часто не соглашаются друг с другом. Тем не менее они с уважением относятся друг к другу в состоянии конфликта и так же страстно восстанавливают отношения, как и ссорятся. Тем не менее партнеры в таком браке могут стать слишком агрессивными. Пары, избегающие конфликтов, не переносят споров и конфликтов и стремятся к «миру любой ценой». В таком браке жизнь продолжается без проблем, однако взаимоотношения партнеров страдают. Ведь они часто сталкиваются с такими проблемами, которые требуют незамедлительного разрешения во имя спасения отношений. Длительность брака всех трех типов приблизительно одинакова, если пропорция позитивных и негативных эмоциональных взаимодействий остается пять к одному.
Готтман также определил еще несколько характерных паттернов молодоженов, живущих в стабильном и счастливом браке (Gottman et al., 1998). Эти успешные паттерны различны для мужчин и женщин. Исследование показывает, что женщины, как правило, первыми начинают обсуждать свои опасения в отношении брака. И от того, насколько тактично женщина заводит такие разговоры, ведет себя спокойно, насколько она добра и дипломатична, зависят стабильность и счастье в браке. Что же касается мужчин, то дело обстоит как раз наоборот. Так, если мужчины соглашаются с мнением жен и одобряют их влияние, то это приводит к длительному и счастливому браку. Когда же мужья отвергают просьбы жен и не прислушиваются к их беспокойствам и страхам, то это означает, что они не соглашаются поделиться властью с женой. В результате создается нестабильная и несчастливая семья, которая, скорее всего, распадется. Способность мужа согласиться с мнением жены и одобрить его не зависит от его возраста, дохода и профессии или образовательного уровня. Хотя эти паттерны для каждого пола уникальны, позитивное взаимодействие между ними очевидно: жена будет вести себя мягче, если знает, что муж будет отзывчив на ее просьбы, а муж, вероятнее всего, согласится с женой, если она начнет дискуссию дипломатично.
Другие исследователи занимаются разработкой «добрачных анкет». Целью таких анкет является предсказание успешности будущих брачных отношений. Одна из таких анкет называется «Приготовься». «Приготовься» — это анкета, состоящая из 125 вопросов, с помощью которых определяются сильные и слабые стороны взаимоотношений, касающихся следующих аспектов: 1) реалистичность ожиданий; 2) личностные проблемы; 3) коммуникация; 4) разрешение конфликтов; 5) финансовый менеджмент; 6) отдых; 7) секс; 8) дети и брак; 9) семья и друзья; 10) равноправие; 11) религиозная ориентация (Olson et al., 1987). Во время исследования пары еще до брака заполняли этот вопросник. Затем результаты были проверены через 3 года. Оказалось, что этот вопросник с точностью более 80% предсказал, какие пары разведутся, а какие будут жить в счастливом браке (Murray, 1995). Дополнительные исследования подтверждают, что если пары были конфликтны и до брака, то их последующий брак очень быстро заканчивается разводом (Huston et al., 2001).
Поскольку многие браки в США заканчиваются разводом, то особенно большое значение перед вступлением в брак имеет обращение за консультацией к профессионалам, использующим такие способы прогнозирования будущего брака, как вопросник Готтмана и его помощников, а также такие анкеты, как «Приготовься» (Lebow, 1997). В настоящее время пары, которые предпочитают консультироваться до брака, меньше рискуют, что у них возникнут проблемы в браке в начале супружеской жизни, чем пары, которые не получают консультаций до брака. В результате пары, которым больше всего нужна помощь, получают ее реже и не совершенствуют свой брак (Sullivan & Bradbury, 1997). Если консультант определит область возможного конфликта или конфликта в настоящем, то пара может постараться разрешить эти проблемы и пройти более полный курс консультирования, прежде чем заключать брак. В такой ситуации, когда усилия по разрешению конфликта не приводят к успеху, пара может пересмотреть свое решение о вступлении в брак или по крайней мере отложить это решение. Советуем вам прочитать статью, приведенную во вставке «Прежде чем принять серьезное решение...». В ней приводятся примеры вопросов, использующихся в консультировании до брака.
Поговорим об «этом». Прежде чем принять серьезное решение...

Назад



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
Hosted by uCoz