Лена, ваши ощущения, когда вы гладите котенка? Ощущения от воды, если вы заходите в реку купаться? Вы идете по горячему песку босиком. Какие ощущения? (После всех вопросов глаза Лены уходят влево вниз). Теперь мы прервемся, и я хочу услышать от наблюдателей, что вы заметили? Есть ли какая-нибудь связь между задаваемыми мной вопросами и движениями глаз Лены? Я вижу, все хотят высказаться. Ну, давайте, вы начните, Петр. Петр: В ответ на первую группу ваших вопросов она поднимала глаза вверх и вправо. Как я понял, все эти вопросы связаны с какими-то зрительными образами. Для ответа ей нужно было увидеть некоторую картинку. Вторая группа вопросов сопровождалась движением глаз вправо вбок. Ответ на эти вопросы предполагал получение доступа к воспоминаниям определенных звуков. Ведущий: Вы что-то хотите добавить, Оксана? Оксана: Да. В ответ на последний вопрос этого блока она посмотрела вверх и вправо, а лишь потом вбок. Ведущий: Вы ведете речь о вопросе по поводу любимой песни? (Оксана кивает головой, соглашаясь). Давайте спросим у Лены. Что вы сделали в поисках ответа на этот вопрос? Лена: Я в начале увидела моего любимого певца, а потом услышала песню, которая мне особенно нравится в его исполнении. Ведущий: Хочу лишь добавить, что в данном случае мы наблюдали последовательность протекания внутренних процессов. Вы продолжите, Петр?
Примечание. Количественная мера компетентности экспертной группы определяется на основе обобщения коэффициентов компетентности экспертов.75
Термин «идентификация», буквально обозначающий отождествление себя с другим, выражает установленный эмпирический факт, что одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди часто пользуются таким приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставигь себя на его место. В этом плане идентификация выступает в качестве одного из механизмов познания и понимания другого человека. Существует много экспериментальных исследований процесса идентификации и выяснения его роли в процессе общения. В частности, установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением — эмпатией. Описательно эмпатия также определяется как особый способ понимания другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а, скорее, стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия противостоит пониманию в строгом смысле этого слова,термин используется в данном случае лишь метафорически: эмпатия есть аффективное «понимание». Эмоциональная ее природа проявляется как раз в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько «продумывается», сколько «прочувствуется». Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако взглянуть на вещи с чьей-то точки зрения не обязательно означает отождествить себя с этим человеком. Если я отождествляю себя с кем-то, это значит, что я строю свое поведение так, как строит его этот «другой». Если же я проявляю к нему эмпатию, я просто принимаю во внимание линию его поведения (отношусь к ней сочувственно), но свою собственную могу строить совсем по-иному. И в том, и в другом случаях налицо будет «принятие в расчет» поведения другого человека, но результат наших совместных действий будет различным: одно дело — понять партнера по общению, встав на его позицию, действуя с нее, другое дело — понять его, приняв в расчет его точку зрения, даже сочувствуя ей», но действуя по-своему. Впрочем оба случая требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, «другой», т.е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. В отличие от философского употребления термина, в социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, «глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается внутренний мир первого исследователя» (Кон, 1978. С. НО).
