Эффективные методы продаж, как выход из кризиса













Эффектисный менеджмент 70

Оттягиваться - буквально "отвлекаться от тягот жизни", хорошо проводить время.
Оттяжка - способ оттянуться.

Это особенно справедливо, когда, как это бывает в сложно организованных сообществах, ужасное зло вырастает из незначительных злодеяний. Джон Дарли заметил:
«Воистину... выявить, кто сотворил зло, непросто (как в случае с компанией Ford, которая, зная, что к бензобаку автомобилей Pinto есть претензии, все-таки выпустила их на рынок); оно может казаться «детищем» некой безликой организации, не отмеченным ничьей личной «печатью»... Когда же начинается расследование какого-либо злодеяния, обычно оказывается, что за ним стоят не исчадия ада, строящие дьявольские планы, а самые обычные люди, которые совершили его потому, что оказались захваченными сложными социальными силами» (Darley, 1996).
Гражданские служащие удивили нацистских лидеров своей готовностью заниматься канцелярской работой, связанной с планами Гитлера по уничтожению евреев. Разумеется, никто из них собственноручно не убивал евреев; они всего лишь готовили бумаги (Silver & Geller, 1978). Совершение зла облегчается, если делить его на маленькие порции. Чтобы изучить подобное дробление зла, Милгрэм привлек к косвенному участию в своих экспериментах еще 40 мужчин: они не включали генератор тока, а только проводили тестирование «учеников» на обучаемость. Из 40 человек 37 полностью подчинились экспериментатору.
<Агрессивность экспериментов Милгрэма на самом деле — ценная атака на присущие всем нам желание отрицать и равнодушие. Какой бы огорчительной ни была для нас правда, мы должны наконец взглянуть ей в глаза, а она заключается в том, что многие из нас способны оказаться в числе тех, кто вершит геноцид, или их помощников. Израиль У. Чарни, исполнительный директор международной конференции по Холокосту и геноциду, 1982>

Парадоксально, но по мере того как люди предъявляют к браку все более высокие ожидания, тем меньше поддержки в обществе встречает институт брака. Гораздо реже люди стали жить большими семьями и маленькими коммунами. Многие женатые пары оказываются изолированными от своих семей и соседей. В итоге к браку предъявляются еще более высокие требования. Супругам приходится самостоятельно справляться с домашними заботами, воспитывать детей, находить финансовую помощь или эмоциональную поддержку. Несмотря на то что трудности повседневной жизни после брака иногда могут обогатить общение и даже удовлетворяют некоторые пары, недостаточная подготовленность к подобным проблемам других может обескуражить и разочаровать (Patz, 2000). Более того, люди теперь живут намного дольше, чем раньше. В результате становится актуальной проблема того, как брак может поддерживать постоянно меняющиеся потребности каждого партнера. «Хороший брак» не обязательно будет браком без проблем. Чаще всего это такой брак, в котором партнеры готовы к преодолению любых трудностей и решению проблем, которые всегда неизбежно возникают.
Как предсказать успешность брака
Исследования, проводившиеся психологом Джоном Готтманом и его коллегами, позволили разработать поразительно эффективные методы предсказания успешности брака. Результаты их исследований подробно освещены в книгах Готтмана: «Почему браки оказываются успешными или неудачными» (Why Marriage Succeed or Fail, 1994), «Что предшествует разводу» (What Predicts Divorce, 1993) и «Семь принципов счастливого брака» (The Seven Principles That Make Marriage Work, 2000).
В группе Готтмана использовалась модель исследования, включавшая несколько разных методов. С ее помощью были собраны многочисленные данные на основе 20 различных исследований 2000 супружеских пар. Исследователи записывали на видео, как пары обсуждали проблемы своего брака. При этом фиксировались их физиологические параметры (такие, как частота сердцебиения, кровяное давление и т. д.). Все эти данные были также подкреплены анкетами и интервью. В результате Готтман и его коллеги определили ряд паттернов, которые предопределяют последующие разногласия в браке, несчастье и развод. Когда такие паттерны были полностью идентифицированы, то исследователи смогли создать базу для того, чтобы с точностью более чем в 90% прогнозировать, разведется пара или нет в течение первых лет брака. Вот эти паттерны:
— пропорция позитивных и негативных замечаний;
— выражение отвращения, страха или страдания на лице;
— частое сердцебиение;
— защитное поведение, когда супруги придумывают предлоги, чтобы скрыть свое несогласие с партнером и не брать на себя ответственность за это несогласие;

Назад



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200
Hosted by uCoz